KERJA DULU

Sebagai Front Desk Agent-Seorang yang bertugas di meja reception. Selain disebut Front Desk Agent juga ada yang menyebut receptionist. Menangani proses tamu check in ataupun check out adalah tugas utama sebagai Front Desk Agent selain menyusun laporan yang diwajibkan. Front Desk Agent dibagi menjadi 3 shift untuk memaksimalkan kinerja. Berikut Detail Front Desk Agent: www.bertuahpos.com Tugas Shift 1 / Morning Shift / Early Shift 1. Print report guest arrival list, untuk menyiapkan proses tamu yang akan check out. Report ini juga bisa dilakukan oleh shift sebelumnya. Agar tamu yang check out pagi bisa ditangani dengan lancar. 2. Melakukan proses check out, menyiapkan bill folio untuk diberikan kepada tamu. Memeriksa bill tambahan tamu. Menghubungi petugas minibar untuk check minibar yang dikonsumsi tamu. Memposting semua bill tambahan di guest folio (jika ada). 3. Print guest folio yang sudah final untuk dilakukan payment oleh tamu. Payment disini ada beberapa metod

Sebagai Night Auditor - Seseorang yang bertugas meneliti hasil posting revenue semua shift pada hari yang sama. Hasil posting harus balance antara system serta bukti fisik. Night Auditor bisa dari bagian Accounting Departement ataupun Front Office Departement, tinggal kebijakan management untuk segi penempatan. Melakukan close cashier pada malam hari setelah semua diteliti. Menjalankan pergantian hari pada system atau sering di sebut running system. Menyusun laporan revenue harian untuk dilaporkan terhadap management. Job Desk Night Auditor : 1. Mengumpulkan laporan-laporan per kasir masing-masing outlet. Untuk dilakukan check balance kan antara system dengan bukti posting fisik. Check metode pembayarannya. Memastikan bahwa bill keeluruhan sudah close / balace antara posting revenue dan payment. 2. Print keseluruhan report EDC machine dan dicocokan dengan sale draft. Setelah semua balance, melakukan settlement transaction pada EDC keseluruhan. 3. Check revenue yang akan dij